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  • 退換貨原則

    退換貨原則
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    安悅e生活承諾符合以下情況,商品因質量問題,自售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可登陸“我的安悅e生活-我的訂單“點擊”申請退換貨”自助完成退貨貨申請
    A國家《三包》法規所規定的非人為質量問題;
    B經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告(如售后服務中心無法提供檢測報告,則需提供商品檢測或故障單);
    C商品外包裝完整未損壞,商品及其標配配件、贈品(如購買是有贈品)、說明書、保險憑證和發票均齊全
    D如果成套商品(含贈品)中有部分商品存在質量問題,在辦理退換貨時,必須提供成套商品
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    以下情況安悅e生活恕不提供退換貨服務:
    A超過國家《三包》法規中規定的退換貨的有效期;
    B商品已使用(有質量問題除外)或未正常使用磨損;
    C商品外包裝不完整或損壞,標配配件、贈品(如購買時有贈品)或說明書不完整,保修憑證和發票任一缺失或涂改,保修憑證上的商品型號或序列號與商品實物不符;
    D擅自撕毀或涂改商品標貼、序列號、防偽標記;
    E未經授權的疏忽、誤用、濫用、拆裝、碰撞、進液、事故、改動、不正確的安裝或保管而導致的商品質量問題;
    F由非生產廠商指定或授權維修點進行拆裝或維修而導致的商品質量問題;
    友情提示:配送員在送貨至顧客指定地點時,請您主動要求開箱驗收,配送員離開后,顧客要求無理由退換貨時,必須自行快遞回我司倉庫,快遞費用由顧客自行承擔(質量問題商品除外),并且寄回商品必須滿足退換貨細則,否則商品不予受理無理由退換貨。
    服務承諾:
    收到客戶寄回的商品起15個工作日之內完成退換貨申請的處理。*特殊商品如有另行規定,以商品頁面保修條款中的保修政策為準。

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