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  • 售后服务流程

    售后服务流程
    1、会员在线提交退换货需求

    2、系统生成换货/退货单
    3、客服进行处理:
    符合条件,审核通过
    换货要求,确认收到退回的商品后,重新配送新产品;
    退货退款,确认退回的商品没有问题后,15个工作日内将款退至付款账号内;
    不符合条件,审核不通过
    会员仍需进行退换货的,会员将承担所产生的配送费用和支付?#20013;?#36153;。
    4、更新订单状态
    5、跟踪后续服务

    如何申请退换货流程图:
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